Orbis - Producent Innowacyjnych Kosmetyków

W 1987 roku, w czasach, gdy internet nie był jeszcze powszechnie dostępny, a sprzedaż kosmetyków przez internet nie była popularna, powstała marka Orbis. Przez ponad 30 lat firma ta kieruje się zasadą szczerości wobec klientów i podejmuje różnorodne inicjatywy. Historia Orbis jest pełna filozofii, której celem jest wykraczanie poza utarte schematy.

Orbis wierzy, że to, co dostarcza klientom, powinno być nie tylko "produktem", ale przede wszystkim "doznaniem". Zbudowana na fundamencie szczerego podejścia do klienta firma nie boi się kwestionować norm, elastycznie dostosowuje się do zmian i pragnie pozostać mostem prowadzącym do przyjemnej przyszłości.

Pionier w sprzedaży kosmetyków online

W 1987 roku Orbis rozpoczął swoją działalność jako firma specjalizująca się w sprzedaży kosmetyków przez telefon, nie posiadając fizycznych sklepów. W tamtych czasach zamówienia składane były wyłącznie za pośrednictwem stałych linii telefonicznych, a opłaty za rozmowy były wysokie. Dla ułatwienia zakupów klientom, firma jako pierwsza w branży wprowadziła w 1985 roku usługę bezpłatnej infolinii, uruchomionej przez NTT.

Łączenie troski o zasoby z łatwością użycia

Opakowania kosmetyków, które po przyjściu do klienta często są natychmiast wyrzucane, stały się obiektem zainteresowania Orbis z perspektywy ekologii. Od 1990 roku firma zaczęła stosować lekkie opakowania z cienkiego filmu, które pełnią funkcję zarówno zabezpieczenia, jak i amortyzacji poprzez wypełnienie powietrzem. Dodatkowo, do produkcji zewnętrznych opakowań wykorzystywany jest papier zawierający przetworzoną makulaturę, co przyczynia się do redukcji zużycia zasobów i ilości odpadów. W 1991 roku Orbis wprowadził do sprzedaży kosmetyki w opakowaniach do uzupełniania, co pozwoliło znacznie ograniczyć emisję CO2 podczas produkcji, dystrybucji i utylizacji, przyczyniając się do ochrony środowiska. Te inicjatywy doskonale odzwierciedlają zasadę Orbis: "Odrzuć zbędne, ciesz się prostotą".

Nieustępliwość w rozróżnianiu między potrzebnymi a zbędnymi rzeczami

Orbis konsekwentnie unika konformizmu i wyznaje zasadę niepodlegania utartym normom społecznym. Na przykład, firma podchodzi do pielęgnacji skóry z podejściem "bez oleju" oraz unika stosowania zbędnych składników na rzecz wysokiej jakości surowców. Chcąc uzyskać elastyczne piękno wynikające z indywidualnych cech skóry każdej osoby, Orbis dokładnie analizuje strukturę skóry, panujące trendy i wyczucie epoki, starannie dobierając to, co rzeczywiście jest niezbędne.

Badania skóry poparte wygodą i skutecznością

Firma Orbis podejmuje liczne wyzwania, które burzą tradycyjne teorie kosmetyków. Aby osiągnąć to, wymaga się zaawansowanej wiedzy technicznej. W zakresie pielęgnacji skóry firma ta posiada silną pozycję dzięki badaniom naukowym nad dermatologią i opracowywaniu nowych substancji aktywnych, prowadzonym w Instytucie Badań Pola. Orbis dąży do maksymalnego uwydatnienia naturalnego piękna skóry poprzez dokładne zrozumienie, co skóra naprawdę potrzebuje i co ją uszczęśliwia, poparte solidnymi podstawami naukowymi.

Stałe konfrontowanie z klientem

Orbis konsekwentnie kieruje się zasadą "bycia rzetelnym". Trzymając się trzech filarów: "rzetelnego produktu", "rzetelnej reklamy" oraz "rzetelnej obsługi klienta", firma stara się zawsze patrzeć na świat oczami klienta i budować zaufanie. To podejście przyniosło firmie pozycję lidera w kategorii "Marka własna" w badaniu satysfakcji klienta (JCSI*) w dziedzinie sprzedaży internetowej w 2021 roku. Orbis wciąż słucha głosu klienta, co sprawia, że marka ta rozwija się i doskonali, będąc gotową na spełnienie oczekiwań każdego klienta.